Política de reembolso

Aplicamos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en el mismo estado en el que lo ha recibido, no llevado o no utilizado, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o el comprobante de compra.

Para hacer una devolución, puede contactarnos en la siguiente dirección: info@loulinekids.be O directamente en Messenger.

Si se acepta su devolución, le enviaremos las instrucciones sobre cómo y el lugar de enviar su paquete. Los artículos devueltos sin solicitud de devolución previa no serán aceptados. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

Niños de Loucline
18 Rue Tilleul del Motte
4537 Verlaine
Bélgica

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta relacionada con la devolución a la dirección.info@loulinekids.be.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibir y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y remediarlo.

Excepciones o artículos que no regresan
No se pueden devolver ciertos tipos de artículos, como productos hechos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). No dude en contactarnos para cualquier pregunta o inquietud sobre un artículo específico.

Desafortunadamente, no aceptamos devoluciones de artículos promocionales o tarjetas de regalo.

Comercio
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se haya aceptado la devolución, para realizar una compra por separado para un nuevo artículo.

Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea
Tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en el mismo estado que el que lo recibió, no llevado o no utilizado, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o el comprobante de compra.

Reembolsos
Le informaremos tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba el reembolso, se le reembolsará automáticamente su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que el tratamiento y la exhibición de reembolso por parte de su banco o su compañía de tarjetas de crédito pueden llevar algún tiempo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución, contáctenos en info@loullinekids.be.